こんにちは！
キリン不動産の大橋です。
本日入居者様のお宅にお邪魔させて頂きました！
夕方にユニットバス入口の扉の調子があまりよくないとの連絡を頂き、夜７：３０頃に現状を確認し、メーカーメンテナンスを手配させて頂きました。
恐らく近々にメーカの方から連絡入ると思いますのでH様少々お待ち下さい。。。
弊社が物件管理させて頂く上で最も心掛けているのが入居者目線に立つことです。
数ある弊社の物件中から選んで頂いたのだから気持ちよく住んで頂き「キリン不動産を選んでよかった！」と感じて頂きたいと心から思っております。
（弊社責任者がよく口にするのは「せっかくキリン不動産を選んでもらったなら絶対満足してもらえ！そうじゃなかったら他をおすすめしろ！」です）
そのために心掛けているのことの１つは「即時対応」です。
ケースバイケースではありますが連絡頂いたらすぐに対応するよう心掛けております。
お客様から色々お話をお伺いすると「電話をしてもなかなか対応してくれない」「やってくれるといったのに全然連絡がない」といった話をよくお伺いします。
同じような対応しても「即日対応」と「1ヵ月後に対応」ではお客様に与える印象が全く違うと思います。
「即日対応」だと 私のことを考えてくれているだな。 と特別な気持ちになると思います。
「1ヵ月後に対応」だと もしかして忘れてた？ という気持ちになると思います。
やらなければいけない仕事が数多くある中で、「効率よく」仕事を行うためには優先度をつけなければなりません。
私の中での「効率よく」の定義ですが「お客様に満足して頂くこと」です。
仕事する上で色々な誘惑があります。
「売上を上げる」「周りによく思われたい」色々ありますが目的を全ては「お客様に満足して頂くこと」に集約されると思います。
「売上を上げる」のはお客様に継続的に満足いくサービスを提供する為だし、
「周りによく思われたい」のはスピーディーな組織で日頃の業務を円滑に行い、満足いくサービスを提供です。
難しいことではありますが全てのお客様によりよいサービスを提供できるよう日々「効率よく」仕事を行いと思います。
※今日お邪魔させて頂いたI様宅に同居している猫ちゃんの写真です。
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